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???????【聚力燃氣】持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 精準服務(wù)企業(yè)
分類：
企業(yè)新聞
作者：
來源：
發(fā)布時間：
2022-07-19
“我以為至少要半個月才能用上天然氣，沒想到3天就開通了，現(xiàn)在聚力燃氣公司報裝天然氣真是太方便了”。近日，招遠市經(jīng)綸學(xué)校食堂負責人來到聚力燃氣公司希望盡快開通天然氣開張營業(yè)。聚力燃氣工作人員立即開展工作，積極與各部門協(xié)調(diào)，最終使該校提前通氣，從申請到通氣僅用了3個工作日。
報裝期限壓減 用戶滿意度不斷提升
為進一步解決用戶報裝慢、多頭跑、來回跑等問題，最大限度方便企業(yè)群眾獲得用氣，招遠市進一步壓縮用氣報裝時限，推行“三零服務(wù)”（即“零審批”、“零材料”、“零跑腿”）。
聚焦簡化申報環(huán)節(jié)，用氣報裝環(huán)節(jié)由原來的3個壓縮到2個（用氣申報、驗收通氣）。
聚焦壓減辦理時間，報裝時限由原來的6個工作日壓縮到3個工作日（不含辦理相關(guān)審批手續(xù)和工程施工等時長）。
聚焦壓縮申請材料，強化數(shù)據(jù)共享，避免用戶重復(fù)提交材料。在核實用戶信息后，用氣報裝僅填寫申請表即可（甚至一個電話即可），并提供容缺受理、幫辦代辦等服務(wù)。
降低用戶門檻 拓寬報裝渠道
聚焦拓寬渠道。在已有線下營業(yè)廳、已入駐市政務(wù)服務(wù)中心、微信公眾號等渠道的基礎(chǔ)上，聚力燃氣公司又開通了愛山東app、煙臺一手通，實現(xiàn)燃氣報裝“網(wǎng)上辦、掌上辦”。
聚焦主動上門服務(wù)。聚力燃氣公司積極開展市場調(diào)研，及時了解各類企業(yè)單位用能情況，主動與用戶面對面溝通，宣傳用氣常識和報裝流程。
“用氣環(huán)境沒有最好，只有更好”，聚力燃氣公司將圍繞用氣需要，主動為企業(yè)排憂解難，提供更優(yōu)質(zhì)、更精準的服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得用氣營商環(huán)境。(步倩 供稿)
