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【聚力燃?xì)狻克呐e措優(yōu)化“獲得用氣”營商環(huán)境
分類：
企業(yè)新聞
作者：
來源：
發(fā)布時(shí)間：
2021-11-22
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境，水發(fā)眾興聚力燃?xì)夤窘Y(jié)合“獲得用氣”工作職責(zé)，緊緊圍繞省市優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，創(chuàng)新方式，多措并舉，全面提升優(yōu)化營商環(huán)境。
在“快捷”上下功夫
聚力燃?xì)舛啻握匍_“獲得用氣”專題會(huì)議，要求各部門要深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，圍繞“獲得用氣”各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合各部職責(zé)，著力解決營商環(huán)境中突出的問題，為打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境做出努力。結(jié)合公司的實(shí)際，制定符合公司 “獲得用氣”業(yè)務(wù)的實(shí)施方案，進(jìn)一步梳理、簡化報(bào)裝流程，減少中間環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，提升用戶的滿意度。用氣報(bào)裝辦理精簡為用戶申請、確定方案、開閥通氣3 個(gè)環(huán)節(jié)，手續(xù)辦理“零收費(fèi)”，時(shí)間控制在3個(gè)工作日以內(nèi) (不含合同簽訂、設(shè)計(jì)、辦理相關(guān)行政審批等時(shí)間)。
在“便捷”上下功夫
切實(shí)推動(dòng)燃?xì)鈭?bào)裝實(shí)現(xiàn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦”，優(yōu)化便民服務(wù)，避免企業(yè)和居民“多頭跑”，真正做到群眾辦事“最多跑一次”。加強(qiáng)與各審批部門之間的銜接，通過提前介入、容缺受理、限期辦結(jié)等舉措，盡可能地減少環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦成”。按照“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”的要求，推行預(yù)約上門服務(wù)和微信公眾號等方式辦理燃?xì)鈭?bào)裝及繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，讓辦事群眾只跑一次腿成為上限,不跑腿成為常態(tài)。
在“服務(wù)”上下功夫
通過各媒體加強(qiáng)對獲得用氣業(yè)務(wù)相關(guān)政策、辦事指南及業(yè)務(wù)流程的宣傳，提高群眾知曉度和透明度，營造良好輿論環(huán)境。強(qiáng)化工作人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)貼近企業(yè)和群眾，跟進(jìn)服務(wù)，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)事前主動(dòng)通告相關(guān)事項(xiàng)、事中主動(dòng)提供全程服務(wù)、事后逐一進(jìn)行回訪，切實(shí)了解解決燃?xì)庥脩粼趫?bào)裝及使用過程中遇到的問題，做到想群眾之所想，急群眾之所急，積極出主意、主動(dòng)想辦法，找出解決問題的思路和辦法，變“不能辦”為“怎么辦”，提升客戶“獲得用氣”的滿意度。
在“監(jiān)管”上下功夫
加大對用戶安全用氣的監(jiān)督檢查和日常巡查力度，嚴(yán)查破壞用氣秩序和營商環(huán)境的行為，全力營造安全、有序的用氣環(huán)境。加大信息公開和社會(huì)監(jiān)督力度，傾聽用戶聲音，主動(dòng)接受社會(huì)和用戶的監(jiān)督。（步倩 供稿）
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